整合资源,提升聋协服务功能——深圳“聋人嘉年华”项目
2017-12-05
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 一、项目背景及策划

 2015年深圳市户籍人口是354.99万,按市残联的统计口径来算,深圳有聋人24340人;如果按照深圳市统计局的口径来计算,深圳有聋人90450人。实事上,深圳管辖的常住人口已经达到2000万,所以深圳聋人有一个非常大群体。但是无论是在全国助残日,还是在往年的许多活动,一直都没有一个聋人专场。就拿每年的助残日来说吧,基本上是各方面关注关爱肢残人,盲人,还有弱智的活动非常多,而聋人常常被忘记了或者在这些活动里是非常不起眼的一个角色。原因可能是因为聋人外表看上去跟健全人无异,聋人因为不能或不善于发声容易被忽视。为了唤起整个社会对聋人群体的关注,深圳市残联、深圳聋协与深圳狮子会福音服务队发起,在5.21全国助残日主办一个聋人专场,办成一个聋人的节日——“聋人嘉年华”。

 项目策划之初,聋协和狮子会达成共识,改变以往那种一次性“救助”、“慈善”的做法。“聋人嘉年华”活动形式是:狮子会和残联在一个长时段里提供幕后支持,以聋人为主体,打造属于聋人的舞台,向社会大众展示聋人的精彩和卓越。“聋人嘉年华”的服务目的:培养兴趣特长,提高职业技能。解决就业和婚姻二个现实的问题,让每一个聋人朋友都能成家立业、生活得更好。

 

 二、项目启动

 4月18日,深圳聋协与狮子会福音服务队在线交流,洽谈些合作事宜。4月19日,深圳市聋会骨干和狮子会福音服务队起进行面谈交流。5月9日,狮子会福音服务队和聋协骨干再次座谈,就合作问题、具体的实施问题,又进行了一些探讨,并且决定启动这个项目。

 5月21日全国助残日,深圳市残联、市聋协和深圳狮子会联合主办“助残日聋人专场招聘婚介会暨嘉年华活动启动仪式”。上午举行的启动仪式吸引了近200名全市聋友参加,全天举行的聋人专场招聘婚介会则是重头戏,富士康、泰康制药等10家爱心企业进行现场招聘、红本本等3家婚介单位进行婚介登记服务,心之海专业心理婚恋援助组织现场提供婚恋心理指导。当天参加招聘、婚介的聋人达400余人。

 三、已完成的子项目

 1.7月9日,第一个子项目——“百人环保骑行活动暨爱心精准服务会”如期举行。内容包括百人环保骑行、聋人专场招聘会和预防耳聋免费基因检测。

 7月14日和17日,后续服务,分别送了一批聋人去了两家企业实地应聘。

 7月17日开启了网络线上招聘服务,深圳聋协就业服务队联系了10几家企业提供岗位,并在QQ群、微信群发布招聘信息,收集应聘人员资料。

 2.8月6日,第二个子项目——“百人健身跑步活动暨爱心精准服务会”举行。内容包括聋人健身跑步、听障朗诵培训、聋健婚恋交友会。

 7月底和8月的后续服务,又做了两期免费基因检测。

 3.8月26日,开展第三个子项目——“旗袍礼仪活动暨爱心精准服务会”。 内容包括聋人旗袍礼仪培训、听障朗诵讲座及培训、成年聋人语言康复训练。

 4.9月16日-24日,举办“聋人嘉年华之国际聋人节主题活动“。包含5个内容:朗诵培训、成人语训、电脑培训开班礼及首次培训、公益爱耳检查、寻找招聘专员&招聘大使活动。

 至此,深圳聋人嘉年华系列活动已完成约三分之一。

 四、阶段小结

 5月到9月,已经完成了启动仪式,加上3个子项目加聋人节主题活动,每个分项目都采用1+n的形式——一个主题加多场服务。共完成5个主题活动加上19场聋人专场服务,总共服务1602人次,在就业服务方面,联合21家企业,提供265个聋人岗位。详见表格:

深圳聋人嘉年华系列活动5-9月份小结

时间

项目

内容

地点

参与人数

总服务人数

521

5.21启动仪式暨专场招聘婚介会

启动仪式

市残疾人综合服务中心

168

357

第一期专场招聘会

市残疾人综合服务中心

101

专场婚介会

市残疾人综合服务中心

88

79

百人环保骑行暨爱心精准服务会

百人环保骑行

服务中心至莲花山

100

742

第二期专场招聘会

市残疾人综合服务中心

82

第一期免费基因检测

市残疾人综合服务中心

117

714

后续服务

企业实地招聘专场第1

聚合双成公司

20

717

后续服务

企业实地招聘专场第2

超级牛排店

12

717

后续服务

网络招聘:大爱、居企、希尔顿等

网络

251

730

后续服务

第二期免费基因检测服务

市人口和计生科研所

80

84

后续服务

第二期免费基因检测服务

市人口和计生科研所

80

86

百人跑步活动暨爱心精准服务会

百人健身跑步

服务中心至大剧院

150

241

聋健交友会

市档案中心

61

听障朗诵培训

市档案中心

30

820

旗袍礼仪活动暨爱心精准服务会

旗袍礼仪

市残疾人综合服务中心

74

207

朗诵知识讲座及现场培训

市残疾人综合服务中心

50

成人语言康复知识讲座及现场康复训练

市残疾人综合服务中心

40

93

后续服务

成人语训

市残疾人综合服务中心

20

96

后续服务

朗诵培训

深鹏装饰集团聚爱总会

3

910

后续服务

成人语训

福康中心

20

916

嘉年华之国际聋人节主题活动

电脑技能培训

市微手语聋人服务中心

15

55

917

朗诵培训

市残疾人综合服务中心

9

917

成人语训

市残疾人综合服务中心

31

小计

5个主题活动、19个专场服务

1602人次

 

招聘服务完成情况汇总

时间

招聘服务形式

企业

岗位

人数

521

第一期专场招聘会

富士康科技

普工

50

声活科技

CTO/方案

1

聚合双成

跟单员/普工

10

泰康制药

普工

10

原创超级牛扒

督餐员

3

向日葵网络

客服

3

圣城文化传播

平面设计、修图师

5

佳标电脑织唛

普工

2

79

第二期专场招聘会

深圳市原创超级牛扒有限公司

服务员

10

深圳聚合双成

普工

4名

深圳市隆鑫龙科技有限公司

普工(女性)

2

深圳特朗商实业有限公司

员工(女性)

4

江门安鹏印刷有限公招聘

普工

2

龙华希尔顿酒店

洗衣房服务员

1

星巴克龙岗万科广场店

服务员

1

雁塔旅游管理有限公司

新媒体运营

2

深圳市泰康制药有限公司

普工

2

深圳大爱

学徒

1

714

企业实地送聘

深圳聚合双成

普工

10

717

企业实地送聘

深圳市原创超级牛扒有限公司

服务员

10

717 

线上招聘

深圳大爱

绘画学徒

1

龙华希尔顿酒店

洗衣房服务员

1

居企商务有限公司

文员、客服

4

巨能伟业技术有限公司

普工

2

深圳市上仁科技有限公司

男普工

30

云电子公司

普工

10

深圳市科潮达科技有限限公司

普工

10

深圳立矩科技

普工

20

深圳市利市通科技有限公司公司

员工

30

小计

21家企业(5家多次参与)

265个岗位

 

 五、项目效果

 1.获得了中国聋协、广东聋协支持及认可。项目策划期得到中国聋协和广东聋协的指导,嘉年华启动仪式当天中国聋协发来的贺信,广东聋协到现场助力。

 2.获得了聋人朋友和聋儿家庭的认可。目前,各个兴趣特长小组和服务小组汇聚的聋人及聋儿家长微群有 15 个大群,汇聚的聋人及聋儿家长數量有1331人,加上各区聋协的宣传群,覆盖约3000人。

 3.精准服务了各类需求的聋人群体。

 4.激发了聋人群体的正能量。

 5.起到了很好的宣传作用。据不完全统计,各网络媒体、微公号等报道、转载达80多次。

 六、阶段经验分享

 1.把握本届理事会、领导的工作思路

 本届深圳残联理事会工作的关键词是:“小机关,大残联”、“深圳残联是深圳城市爱的器官”。聋协活动方案、申请函件就要围绕这些来做,才容易通过。

 2.灵活变通,确保活动顺利开展

 深圳聋人嘉年华活动最初方案是10个方阵集中亮相加文艺汇演和各类现场服务。因人数过千,无法报备。后改方案,拆分成系列活动,每次活动不超过400人,顺利获批。

 3.合作中确保聋协主导地位

 合作之初,聋协就与狮子会达成共识,活动必须以聋协为主导,狮子会是支持和服务角色。保证嘉年华活动是真正的聋人主场。

 4.充分发挥聋人的自主性

 聋人嘉年华项目构架如下:10个兴趣特长小组分管10个子项目,外加招聘服务组、婚介服务组,临时服务组,每组有队长1人,副队长2人,队员40至200人不等。子项目和服务项目的方案、组织、细节落实都放手让他们去做,狮子会提供支持,聋协只做统一管理、协调外部资源的工作。

 5.多方面整合资源

 嘉年华活动原则是整合社会资源,少花钱多办事。目前提供支持、服务的单位和机构有:中国聋协、广东聋协、深圳狮子会福音队、华天队、宝安中心图书馆、深圳档案馆、深圳卫计委、深圳人计科研所、心之海心理咨询、红本本婚介、深圳朗诵家协会、深圳戏剧家协会、深圳摄影家协会、大芬油画村画师协会、深圳沐阳聋儿康复中心、微手语服务中心、比腾飞服装公司、20多家招聘企业等。启动仪式和三个子项目活动及国际聋人节专场,包含2场招聘会、2场婚介交友会、3次免费基因检测、4次朗诵培训、4次成人语训、1次电脑培训开班、2次进企业送聘,参与活动及服务人次达1602人次,聋协方面只花15500元。

 6.提升聋协服务功能

 嘉年华系列活动每个子项目采用 1+N 形式,1个主题加多种服务。改变以往聋协只注重代表、维权方面职能,聋协活动存在的一些应景和自娱自乐的问题,提升聋协的服务功能。

 7.规范管理,建立长效机制

 包括前面说的几点经验,用于聋协管理、项目管理都是适用的。嘉年华活动还强调项目资料整理、统计、保存,方便每一次活动、服务的后续反馈、追踪、成绩评价、补救等工作,形成长效机制。

(文:朱弦弦)

 信息来源:深圳市聋人协会

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