聋人感谢信+沟通迎来真情
2017-08-29
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 2016年冬天,居住在重庆南岸区的一位女聋人到市内一家大医院的门诊看病。六十出头的她老是头痛头晕,跑了几家医院没治好。这次,她起得特别早,满怀希望匆匆赶到医院看专家号,挂号室却告诉她专家号已经挂完了。央求也没用,一脸严肃的保安连专家诊室大门都不让她靠近。

 叹着气,她离开医院,边走边盘算买盒止痛药救救急。四顾打望时,发现路边有家重庆远大中西医结合医院,宣传栏上贴着几位北京著名大夫的照片和专家介绍。脑子一转,她走了进去。

 大厅里一位年青女护士迎上来招呼她,得知她是听力残疾人,马上掏出纸笔询问她哪里不舒服,然后将她带到内科医生办公室,医生用纸笔耐心询问她的病情,建议她先做个头颅CT。检查报告出来后,医师告诉她头晕头痛的原因是脑梗死引起的,建议她住院。她又犹豫了,因为收入很低怕付不起治疗费。远大医院领导考虑后,对她的住院费进行了一定的减免。住进医院内科后,经过中西医结合治疗,仅过了半个月她的头不痛了,头晕消失了,走路步子稳了。

 这真是奇迹。消息传开,重庆主城九个区的聋人纷纷前往远大医院进行体检或治疗。与聋人接触多了,医院了解到残疾人这个特殊群体大多收入较低,加上沟通障碍,普遍存在看病贵、看病难的实际问题,为此院领导几次召开会议,与医护人员商量如何对聋人群体进行可行性的治疗方案和优免费用的政策。并由远大医院公益事业部专人王红中、邓萍等同志与重庆市聋人协会联系。市聋协高度重视,王军主席几次专程到医院与医院领导和医护人员研讨如何又好又省地治疗残疾人的常见疾病。

 在广泛征求医患双方意见,确保疗效前提下,医院制定了适合聋人群体的可行性医疗方案。为减少聋人看病时交流障碍,医院还聘请了专业的全职手语老师到院,不仅全程陪护聋人看病,还教会医护人员学习简单实用手语,从治疗、住院、生活上给予聋人群体更贴心、更便捷、更优质的全程服务。这一下,到远大医院看病的聋人越来越多,楼上楼下大厅过道,到处是打着手语的聋人。一时之间,远大医院几乎成了聋人的专用医院。

 众多聋人患者来远大医院看病治疗后,对这里的服务、疗效、环境都感到很满意,自发组成感谢团队为远大医院赠送锦旗和感谢信,表达聋人群体内心的感谢。重庆市残联获悉情况后,大力支持市聋人协会与远大医院签订了“关爱聋人健康 扶贫助残远大在行动”项目合作协议,重庆远大中西医结合医院成为重庆市聋人协会定点医院。

 自2017年5月起,重庆市聋人到远大医院就诊,可享受就诊绿色通道,优先挂号、优先检查、优先治疗等服务;可以享受门诊挂号、常规检查免费,特殊检查、住院治疗、住院手术等费用优免政策。特殊困难聋人可以先治疗后交费。重庆市聋人听到这个消息,纷纷奔走相告,高兴得手舞足蹈。从此重庆市聋人看病有了定点医院,看病不再困难了。

 

 

 信息来源:重庆市聋人协会

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